掌握结构化思维，开启开挂人生，你好，我是君融。

今天我们来聊一聊如何运用SMART原则为自己设定目标。

从很小开始，我们就没少给自己设定目标。例如健身、减肥、学习、阅读、成长等等。

这些目标你完成得怎样啦？是不是大多数没完成？

只有下定决定的那几天行动了，之后不知什么时候开始，就没有坚持下来了。

不是你太懒了或者执行力太差了，又或者是你的自制力不行，而是你不懂怎么制定一个好目标。

就说减肥这件事吧，你可能只给你的大脑下一个指令，要减肥，但是你没有设定一个具体的目标斤数。

例如你现在是150斤，你要减到130斤，那20斤就是你的目标。

当你设定的目标不具体时，就不会有具体的行动。

如果你公司的销售经理，你现在公司的平均销售额是每个月20万，然后你给你的员工设置设定200万的目标。

你觉得他们完成的概率大吗？

这个目标设计得很不现实。

设计目标必须是稍加努力，就能够得着的目标，这样的目标我们才会有意愿的拼一把，才会去行动。

你现在的工资是1万，你的目的是涨到1.2万，你就会去想法子行动。

如果目标是让你挣1个亿，那就估计会骂对方神经病。

定目标要定能完成的目标，同时也需要给完成这个目标设定一个期限。

还拿减肥来说，到底是多久减下20斤？1个月还是半年，还是一年。

当我们没有紧迫感时，当然就不会去行动。

还有一种情况，我们是不知道怎么行动的。

比如，你说你想提高自己的情商，提高情商是一个不好衡量的事情。

但是你换个目标，你说要控制自己愤怒的次数，这个就比较好衡量了。

以上我们提到的这些，其实就是今天要分享的SMART原则。

SMART跟我们这前提到的SWOT、SCQA等原则是一样的，都是取自每个英文单词的首字母组合而成。

SMART原则告诉我们，要设置目标需要满足5个条件：

1.具体的。

2.可衡量的。

3.可以达成的。

4.目标与其他目标具有相关性。

5.必须有明确的截止日期。

你在设定目标时，可以通过这个SMART原则来判断你的目标是否合理的，合理的目标才会有行之有效的结果。

以下我们分别来说一说这5个点。

1.具体的。设定目标必须是具体的。

例如我们的运营团队把目标设定为：“我们要提高用户的体验度”。

这个目标就不知道要怎么开展了。因为体验度是什么，不好界定到底要做什么，通过什么指标来达成，不够具体、不够清晰。

那什么叫具体的目标？

例如：以往顾客对我们客服响应度的吐槽率是5%，那我们把客服响应度的吐槽率降低到1%。

你需要做的事，就是提高客服响应度，一般在3分钟内响应客服，客户就不会吐槽。

2.可衡量的。

可衡量意味有具体的参数或指标。

我们刚才讲的例子，通过提高客服响应度降低顾客吐槽率，从5%降低到1%，这个数据指标是可以统计并衡量出来的。

所谓的可衡量一个是现状指标，另一个是行动后，改善的指标，这两点都需要可衡量。

像提高社交能力这种就是不可衡量的，但是交到多少个新朋友，这个数字是可衡量的。

3.可达成的。

前面我们讲过销售经理的目标，硬生生将每月20万的业绩提升到200万，这个目标太高了，以至于不用行动就知道不可达到，哪里还有什么动力。

工作中很常见的就是上司利用职权，把一些目标强制分发给下属，下属心里暗道，我接受你的目标，但是我不抱希望！

这样的目标，最终是无法完成的，还会造成上司和下属之前的磨擦。上司会怪下属没完成目标，下属会怪上司目标定得太高。

只有认为可行，才会去执行。

4.目标与其他目标具有相关性。

就是说你设定的这个目标，最好跟其他目标或者跟更大的目标有关系。

比如说拿提高顾客的吐槽率这个目标来说，它的更大的目标就是提高顾客认可度，从提升复购（续费）率。

5.必须有明确的截止日期。

目标必须有具体的完成时间点，如果没有具体的完成时间点，就意味着无止境的拖延，也意味着这个目标最后不了了之。

例如，我的目标是每天早上5点30分起床，在8点30分上班之前，完成一个2000字左右的思维框架的写作。

为了完成这个目标，我就需要提前做准备，框架，思路，案例等等，最终在时限内完成目标。

我们再来举一个完整的制定目标的例子。

比如你现在是一个ToB业务的产品运营人员。你的目标是从今天起，在30天内通过对用户的回访，提升顾客的10%续费率。

首先，这个目标明确也很具体。

通过回访这个具体的动作，达到提升顾客续费率的目标。

我们需要先统计过往没有回访的续费率可以是多少，然后在这个基础上提升10%，所以这个目标也是可衡量的。

因为只要求提升10%，所以目标也是可达成的。

完成这个目标，我是可以经验积累的，对年终的加薪是有加成作用的，所以这个目标也是有相关性的。

同时要求在30天内完成，也是有时限要求的。

今天我们讲的是设定目标的SMART原则，也就是说，我们设定目标：要具体、可衡量，可达到、有相关性和有时限。

你不妨用今天分享的知识，去复盘一下以往自己曾经设定过的目标，看看是否符合SMART原则，同时也要记得在今后的工作中，利用SMART原则去设置目标，让自己的目标更清晰，真正行动起来。

接下来，我将持续不断的围绕着”结构性思维“这个主题更新文章，请关注我 君融智享，我是君融，与你一起分享智慧，开启开挂的余生。