来源头条作者:用户6970016137798有一些地方的洗脸已经开始爆雷了。经营了几个月之后，从开始的火爆至极到现在的无人问津。仿佛更加验证了洗脸是一阵风的说法。但是有很多洗脸做了将近一年之久，店内还是依旧火爆如初，生意越来越好。那这个时候我们会有疑惑了，明明是一样的项目一样的效果，一样的流程甚至是一样的话术，为什么结果会是天差地别？这其中根本的原因到底是什么？

如果你准备开一家洗脸或者你正在经营着一家洗脸，这个视频你真的需要看下去并且产生深刻的思考。开始我给大家抛出关乎于洗脸的极其重要的两个点。一个是未办卡顾客的复购，一个是办卡会员的消耗和续卡。很多老板在开店初期都不会太重视这2件事情，被开始的火爆的景象冲昏了头脑，会误认为洗脸根本不愁新客进店。结果两三个月之后，新客进店大量的减少，而之前到店消费的顾客也不再进店，甚至那些办了卡的顾客进店的频率也非常非常的低，所以就形成了洗脸就是一阵风的项目吗？

第一个原因我们先要从那些没有办卡的顾客身上来分析一下为什么就不再进店消费了。其实有三个原因。进店第一个原因就是引流顾客的价格，也就是我们说到的首单，价格设定的非常的低。第二次再到店进行单次消费的价格。顾客从内心当中不接受的，比如说你的洗脸开始的首单价格是19块9，顾客第二次进店，单次消费的时候就变成了99，顾客会认为这99块钱花的根本不值。

第二个原因就是推销太严重。顾客本来进店只是想先体验一下店里的项目，结果从顾客进店开始就进行推销其他的项目，还有的美容师更过分，本来顾客都已经选择了我只做清洁的项目，在服务的过程当中还继续给顾客推销其他的项目。这个时候如果换做是你，你还愿意再一次来到这个店里去消费吗？

第三个原因就是顾客做完服务之后开始让顾客办卡，哪怕顾客已经明确表示我不愿意办卡，美容师还在用他那一张自以为的伶牙俐齿，不断的劝说顾客，如果你你还愿意来消费吗？

第四个原因就是店里的服务没有亮点，可能你认为你也按照流程去做了，效果也有了，但是整个过程让顾客感觉平平无奇，没有一个服务过程当中的亮点，去触碰到顾客，也很难再让顾客产生复购的。

好了我们再来分析一下，那些个办了卡的顾客，很久不来做一次项目，卡金哪怕花完了也不再进行充值的根本原因。

第一个问题还是出现在美容师身上，因为顾客第一次来的时候，美容师就想着让顾客办卡充值，这样就能够有销售业绩的提成。但是顾客第二次到店划卡消费的时候，美容师就失去了之前的那份服务态度，甚至是敷衍了事。想着尽快的做完这个服务，好接待新的顾客，给顾客带来了很不好的体验，值慢慢的就不太愿意来店消费了。

当然了你也会打电话邀约顾客，可能他给你的回复就是对不起，我没有时间。而接下来他来的每一次的原因，不再是我想去做服务，而是为了划卡而划卡。第二就是从专业的角度去出发，我们没有让顾客重视护肤这件事情，他会认为我什么时候去都一样，就像我们平时社交是一样的，你重视的那个人，你会主动的频繁的去联系。有时间你就约个茶约顿饭。那些你不重视的人，甚至他们主动给你发信息，你都懒得回复。这其实是同一个底层逻辑，所以你缺少一套完整的话术。这份话术需要让顾客认为你的洗脸对他很重要，让他认为护肤对他很重要。反之哪怕他办了卡也不会常来的，除非哪天真的是闲着没事做了，可能会过来消磨一下时间。

第三个就是关于会员续费的问题，很多店家都想着通过活动方案让顾客续费，这肯定是不行的。当然了我不是说活动方案不重要，在这个基础上再有些合适的活动方案，顾客的续费才会变得简单。有些老板每一次的服务就没有给顾客带来很好的体验值，就想着到时候给顾客优惠一些临时抱佛脚的行为，往往带不来很好的结果。讲到这里大家可能会恍然大悟，原来是这样的，没错就是这样的。还是那句话洗脸，是服务行业，你的产品你的效果，你的仪器设备和你的装修都无法成为。

洗脸长久盈利经营下去的绝对核心。服务行业之所以被称为服务行业，因为服务才是唯一的核心。好了希望这条视频可以给你带来价值带来收获，同时你也要记住用心服务，方可得到结果。