来源头条作者:戴尔中国

在日常的使用中，如果电脑出现问题，但不确定故障在哪儿？请不要担心，只需遵循以下这些建议就可以有效的排除、诊断电脑出现的问题。

接下来就带你了解一下电脑排除故障的小技巧，一起来看看吧。

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基于症状的故障识别和文章

注意问题发生的时间——在系统启动进入Windows之前出现的问题通常与硬件相关。

而进入系统后，在特定应用程序运行时，或在安装或更新程序后出现的问题通常与软件相关。

一旦确定了具体症状，并确定了问题发生时的场景，请访问我们的戴尔技术支持知识库。只需输入几个关键字，就可以轻松找到故障排除指南和解决方案。

在支持主页中，点击支持，选择支持库，可以进行查阅。

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硬件测试

戴尔系统附带内置硬件测试，称为SupportAssist内置诊断。当SupportAssist检测到问题时，会收到一条错误消息提示，其中包含验证代码和受影响组件的简短描述。

如果系统在保修期内，请联系戴尔技术支持以获得进一步帮助。

如果计算机已不在保修期内，屏幕上的错误信息将指出导致问题的组件，以便知道需要更换哪个组件。

要了解有关SupportAssist及其使用方法的更多信息，请查看我们往期相关文章。

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检查外接设备

如果正在使用任何外部外接设备，包括扩展坞和外部硬盘驱动器，请分别对每一个部件进行测试。

断开所有连接，然后单独连接其中一个，并针对每个连接上的部件逐一测试系统。

如果在单独测试一个之后出现问题，则很可能是该设备的问题。

如果问题似乎与硬件组件无关，则可能是软件问题。

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软件测试

解决软件问题取决于故障的性质，并且有许多不同的工具或方法，以下是一些最常见的工具/方法：

1、执行干净启动会禁用操作系统中运行的所有应用程序，然后一个一个的依次重新启用，以确定可能是哪个应用程序导致故障。

2、除了执行硬件测试外，SupportAssist也可以作为系统内诊断工具，可通过执行系统扫描，来检测和预防可能的系统故障。

3、如果注意到某个故障仅在运行特定程序时发生，则很可能是软件引起的。重新安装应用程序或将其完全删除有助于解决问题。

4、将操作系统保持在最新状态，可以有效降低出现软件兼容性问题的可能性，因此请务必定期检查Windows更新。

查看往期相关文章，了解如何让计算机更快启动，其中还包含执行干净启动的步骤。

在完成所有这些故障排除之后，可能还是无法立即获得解决方案，有可能需要更换硬件，或需要戴尔技术支持的帮助。

如果在联系戴尔技术支持的时候，能够提供详细的故障信息，会大大加快故障解决的流程。

可以使用任何戴尔技术支持沟通渠道来提供发现的症状、测试结果、错误代码或诊断得出的验证代码，以及目前所尝试的步骤，这些都能使解决方案和过程更加快速准确。

以上就是完成有效故障排除的一些建议，如果想要了解更多技术小知识，还可查看往期推送马上了解！