来源头条作者:华商报退伍军人冯天雷是一名饿了么蓝骑士，也是优选战队的队长，年入近20万，带领团队多次冲击“最强战队”，2021年12月24日，正值西安疫情最为严峻的时期，冯天雷还带领团队免费为需要帮助的市民送药。

然而，就在四年前，冯天雷还是一个开饭店赔光所有积蓄，失意无处安放的年轻人。

冯天雷与请战书

“赔光积蓄”却成“单王”

36岁的冯天雷曾是一名军人，退伍后回河南老家开了一家饭馆，但因经营不善，饭店无奈关了张，也“赔”完了所有本钱。

带着失意，2018年，冯天雷在战友的带动下，来到了西安。偶然的机会，冯天雷看到了外卖员这个职位、时间自由、多劳多得等职业特性，完全满足了这个“混身是劲”的年轻人。

迎着风，感受城市一点一滴的变化，冯天雷很享受骑着电动车穿梭在大街小巷的感觉。每天至少完成60单、步数20000以上，他也不觉得累。“比起在部队的时候每天要跑上3个5000米，算不得什么，多劳多得嘛。” 冯天雷还分享，“这份工作不能怕吃苦，还要怀着一颗平常心，以应对外卖途中出现的大量突发状况，保证自己和他人的安全。”

多次带领军团冲击“最强战队”称号

2019年，蜂鸟众包为了将配送服务专业化、制度化，开始推行优选战队模式，通过一个个的团队，将饿了么蓝骑士聚拢起来。冯天雷则顺势当上了西安首批蓝骑士军团长，他还为自己战队起名为“伯狼军团”，战队目前共有30多人。为了打造这个团队，他借鉴了军队的管理经验，结合在公司学到的现代化企业的管理经验管理这支队伍，“我是一名退伍军人，任何时候都要带着军人的形象和要求”，冯天雷说。

冯天雷正在给“伯狼军团”开早会

同年11月的一个深夜，队员小冯在送餐途中被进站加气的公交车撞倒在地上。接到呼救后，冯天雷迅速召拢人员，明确分工，有人送单、有人联系交警、有人联系救护车、有人守护现场。一行6人经过近3个小时不断努力，队员转危为安，事故得到圆满解决。在此之后，为防止送餐途中突发情况，冯天雷还在战队内部还设立了“故障排除组和医疗救护组”，以解决队员的后顾之忧，让他们可以安心跑单。

“伯狼军团”不仅凝聚力强，队员对冯天雷的评价也很高，赵磊磊说道，“他很有责任心、正义感，对所有队员一视同仁，主要有担当，能在第一时间站出来帮助队员解决问题。”

“伯狼军团”多次获得最强战队称号

带领队员舍弃自身利益免费送药

做外卖员4年多，冯天雷先后获得了“最美蓝骑士”、“坚守先锋”等多个荣誉，因为救人事件，他还获得了西北地区唯一一个“正义蓝骑士”称号。不仅如此，冯天雷坦言，“每月收入水平可达15000元以上，平台工资也从不拖欠，且为每周结算。工作也没有太大压力，不像开饭店时候，整日担心‘赔本’。更重要的是，经过不断摸索和进步，我还锻炼出来了管理团队的经验。”

有荣誉，有钱赚，更能提高自己的管理才能，冯天雷非常满意目前的工作。与此同时，作为一名党员，他还想着用自己的方式回馈社会。

早在2020年初疫情时，他就自动情愿为其他骑士发放口罩等物资，一直坚守在送药送生活的岗位上，还因此获得了“阿里抗疫先进个人”的称号。在2021年12月24日，西安启动全面封闭管控措施的第二天，看着平台上的药品订单无人配送，想象着订单那头焦急的用户，冯天雷觉得必须得行动起来。他与能出门的十几名队员一拍即合，当即组成了一支 “志愿配送小分队”，并写下“请战书”，在药店和用户之间建立桥梁，利用工作间隙为市民免费配送中药，半个月合计配送一百多单，且对象大多是老人、孕妇、急性肠胃炎等急需用药人群，解决了他们的难题。

疫情期间，冯天雷免费为市民配送药品

据了解，在疫情期间，骑士正常配送日薪可达千元以上，而免费配送则意味着他们牺牲了自己的时间以及利益，但志愿配送小分队的每位队员没有任何怨言。冯天雷说，“所有人收到药都表示了感谢，让我们觉得非常有价值。还有个市民直接送了我一包口罩，提醒我注意安全，这就够了。”

其他党员骑士还有约3000名

为鼓励冯天雷的团队，在事后，饿了么平台便为相关骑士发放了丰厚的奖励。另外，为鼓励像冯天雷一样的党员骑士发挥积极带头作用，在有关部门指导下，饿了么成立了全国首个蓝骑士党支部，将配送站升级为骑士党群服务站，组织骑士聆听党课教育，开展志愿活动。目前，亮明身份的党员骑士已有约3000个。而在党群服务站，蓝骑士也可以一键申请入党。

不止如此，饿了么平台正在逐步取消对于骑士的逐单处罚，改为一定时间周期的率值考核。与此同时，还为特殊配送场景提供了额外跑单补贴，如恶劣天气、冬季寒冷天气、夏季高温天气、夜间时段等。为较难配送的订单提供每单补贴，如重量过重、件数过多、金额过高的订单等。

饿了么骑士管理委员会副主席陈艳霞表示，骑士的发展与保障是一个系统性、长期性的工程，也是我们必须要做好的工程。我们会积极落实各项政策要求，投入最大决心、采取更大力度提升骑士权益。